Kritik af nyt rejsekort: Ældre frygtede at blive hægtet af

Det blå-hvide rejsekort lukker i maj og erstattes af nye løsninger fra Rejsekort & Rejseplan. I længere tid har selskabet markedsført en app, hvor rejsende skal tjekke ind og ud via smartphone. Mindre tydeligt har det været, at der også lanceres et fysisk alternativ – det såkaldte Basiskort.

Ifølge Louise Kambjerre Scheel fra Ældre Sagen har den manglende information skabt unødig utryghed. Mange ældre har troet, at offentlig transport fremover kræver smartphone. Også Inger Møller Nielsen fra Danske Ældreråd peger på, at flere ældre har været bekymrede for, om de kunne komme med bus og tog uden en digital løsning.

Sagen har tidligere været omtalt i Politiken, og Forbrugerombudsmanden er gået ind i sagen efter henvendelser fra borgere, der har følt sig presset mod appen.

Hos Rejsekort & Rejseplan erkender kundedirektør Jens Willars, at kritikken gør indtryk. Han forklarer, at selskabet først ønskede at markedsføre Basiskortet, når produktet var klar. Kortet fungerer i praksis som det nuværende rejsekort, hvor man tjekker ind ved rejsens start og ud ved afslutning. Betalingen trækkes efterfølgende fra en tilknyttet konto eller MobilePay, og prisen er den samme som i appen.

Det gamle system udfases, fordi det er teknisk forældet og dyrt at drive.

Faktaboks: Nyt rejsekort

• Det nuværende rejsekort udfases i maj
• Ny løsning består af en app og et fysisk Basiskort
• Basiskortet blev lanceret samtidig med øget kritik
• Ældre Sagen og Danske Ældreråd har kritiseret informationsindsatsen
• Forbrugerombudsmanden er involveret i sagen
• Basiskort og app har samme prisstruktur
• Det gamle system lukkes af tekniske og økonomiske årsager